[시흥타임즈] 시흥시가 생성형 인공지능(AI)을 활용한 통합 민원 비서 서비스를 본격 운영하며 디지털 행정서비스 확대에 나선다.
시흥시는 오는 7월 1일부터 생성형 AI 기반 통합 민원 비서 서비스 ‘Ai흥온’을 정식 운영한다고 밝혔다.
‘Ai흥온’은 시민들이 행정서비스 정보를 보다 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 돕기 위해 마련된 서비스다. 시흥시 대표 누리집과 시흥창업센터 누리집 데이터를 기반으로 운영되며, 일자리와 지방세 분야까지 서비스를 확대해 시민 편의성을 높였다.
특히 시는 지방자치단체 최초로 일자리 전용 AI 검색 챗봇을 구축해 맞춤형 일자리 정보 검색 기능을 제공한다. 시 고시·공고와 일자리경제포털 등과 연계해 채용 정보를 통합 제공함으로써 시민들이 필요한 일자리 정보를 한곳에서 확인할 수 있도록 했다.
기존 키워드 검색이 단어 중심으로 정보를 찾아주는 방식이었다면, ‘Ai흥온’은 시민이 입력한 질문의 맥락을 바탕으로 조건에 맞는 정보를 제시하는 것이 특징이다.
세무 분야에서도 시민 편의를 높였다. 시는 재산세와 자동차세를 안내하는 특화 AI 챗봇을 적용해 납부 예상액, 부과 기준, 납부 방법 등 주요 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 했다. 이를 통해 시민들이 복잡하게 느낄 수 있는 세무 정보를 보다 간편하게 확인할 수 있을 것으로 기대된다.
‘Ai흥온’은 시흥시 대표 누리집의 ‘AI통합검색(일자리, 복지) 바로가기’를 통해 이용할 수 있다. 주소창에 www.siheung.go.kr/on을 입력해도 접속할 수 있으며, PC와 모바일 환경 모두에서 이용 가능하다.
이덕환 시흥시 기획조정실장은 “‘Ai흥온’은 시민이 궁금한 사항을 즉시 확인할 수 있도록 돕는 통합 인공지능 민원 서비스”라며 “AI 기반 행정서비스가 시민의 시간과 비용을 줄이는 실질적인 지원 수단이 될 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.
